Retourneren en herroepingsrecht

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (het wettelijke herroepingsrecht). De bedenktijd van 14 dagen begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd? Dan begint de termijn op de dag waarop u het laatste product heeft ontvangen.

Na annulering: nog eens 14 dagen om terug te sturen

Nadat u heeft aangegeven dat u de bestelling wilt annuleren, heeft u vanaf dat moment nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen. U ontvangt daarna een volledige terugbetaling van het orderbedrag, inclusief de verzendkosten die u voor de eerste zending heeft betaald.

Zo meldt u uw herroeping aan

1. Stuur vooraf een e-mail naar info@wizzimostore.com met uw ordernummer, uw naam en de producten die u wilt retourneren. U kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken.
2. U ontvangt van ons de retourinstructies.
3. Verpak het product goed en stuur het binnen 14 dagen naar ons retouradres.

Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld kunnen wij helaas niet verwerken.

Retouradres

Kosten van het retour sturen zijn voor uw rekening

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €7,25 per pakket. Raadpleeg de website van uw vervoerder voor de exacte tarieven. Is er iets misgegaan doordat een product defect is of verkeerd is geleverd? Dan lossen wij dit uiteraard kosteloos voor u op.

Waardevermindering bij beschadiging

Tijdens de bedenktijd mag u het product uitpakken en bekijken, net zoals u in een winkel zou doen. U mag het product gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Wij stellen het op prijs als producten waar mogelijk in de originele verpakking en in goede staat worden geretourneerd. Is het product of de verpakking echter beschadigd meer dan nodig is om het product te beoordelen, dan mogen wij een passend bedrag voor de waardevermindering in mindering brengen. Ga daarom zorgvuldig met het product om en zorg dat het goed verpakt is bij het terugsturen.

Standaard kleuren en maten

De standaardkleuren en standaardmaten die wij in onze webshop aanbieden vallen onder het herroepingsrecht. Deze producten worden niet als maatwerk of speciaal voor u gemaakt beschouwd en zijn daarom niet uitgesloten van retour.

Terugbetaling

Zodra uw retour bij ons is aangekomen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen. Dit formulier is ook als download beschikbaar.)

Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:

• Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
• Ordernummer:
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen of twijfels?

Stuur ons gerust een bericht via info@wizzimostore.com. Wij helpen u graag verder.