Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod in onze webshop en op elke bestelling die u bij ons plaatst. Voordat u bestelt, kunt u deze voorwaarden altijd op onze website lezen en opslaan. Wij houden ons aan de Nederlandse wet en de Europese regels voor consumentenrechten.
Onze producten en prijzen
Wij doen ons best om elk product zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven, met eerlijke foto’s. Kleuren kunnen op uw scherm iets afwijken van het echte product. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Staat er per ongeluk een duidelijke fout in een prijs of omschrijving, dan zijn wij daar niet aan gebonden.
Hoe uw bestelling tot stand komt
Zodra u een bestelling plaatst en aan de voorwaarden voldoet, is de overeenkomst gesloten. U ontvangt van ons een bevestiging per e-mail. Wij versturen uw bestelling via een beveiligde omgeving, zodat uw gegevens goed beschermd zijn.
Betaling
U betaalt eenvoudig en veilig via de betaalmethoden in onze webshop. De betalingen verlopen via Mollie en Klarna. Kiest u voor achteraf of gespreid betalen via Klarna, dan gelden daarvoor ook de voorwaarden van Klarna. Voor zo’n verzoek kan Klarna uw gegevens delen met een kredietbeoordelaar.
Verzending en levering
Wij bieden gratis verzending binnen Nederland, Belgie en Duitsland. Bestelt u op een werkdag voor 16:00 uur, dan versturen wij uw pakket in de regel dezelfde dag met PostNL of DHL. U ontvangt een Track and Trace-code per e-mail.
De indicatieve levertijden zijn:
- Nederland: ongeveer 1 tot 2 werkdagen
- Belgie: ongeveer 2 tot 4 werkdagen
- Duitsland: ongeveer 2 tot 4 werkdagen
Dit zijn schattingen en geen harde termijnen. Wij leveren uw bestelling in ieder geval binnen 30 dagen. Ontvangt u uw pakket niet, beschadigd of verkeerd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@wizzimostore.com. Meer leest u in ons Verzendbeleid.
Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. De bedenktijd begint de dag nadat u (of iemand die u heeft aangewezen) het product heeft ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn op de dag dat u het laatste product ontvangt.
Tijdens de bedenktijd mag u het product uitpakken en bekijken, net zoals u in een winkel zou doen. Gaat u er verder mee om dan nodig is en ontstaat daardoor waardevermindering, dan mogen wij dat verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Retourneren en terugbetaling
Wilt u iets terugsturen? Stuur dan eerst een e-mail naar info@wizzimostore.com met uw ordernummer, uw naam en de producten die u wilt retourneren. U ontvangt daarna de retourinstructies. Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug.
De kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening, ongeveer €7,25 per pakket. Is een product defect of hebben wij iets verkeerds gestuurd, dan zijn de retourkosten voor ons. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor uw retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Onze standaardkleuren en standaardmaten worden niet als maatwerk beschouwd en mag u dus gewoon retourneren. Meer leest u in ons beleid Retourneren en herroepingsrecht.
Garantie en kwaliteit
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die u als consument mag verwachten. U heeft altijd uw wettelijke rechten op een deugdelijk product; die worden door deze voorwaarden niet beperkt. Onze speelkleden en sensorisch speelgoed zijn bedoeld voor normaal huishoudelijk gebruik. Schade door verkeerd gebruik, ongelukken of normale slijtage valt niet onder de garantie.
Klachten
Heeft u een klacht? Dat lossen wij graag samen met u op. Beschrijf uw klacht zo volledig en duidelijk mogelijk en mail deze, bij voorkeur binnen twee maanden nadat u het probleem heeft ontdekt, naar info@wizzimostore.com met uw naam en ordernummer. Wij reageren zo veel mogelijk binnen 14 dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij u dat binnen 14 dagen weten. Zie ook onze Klachtenprocedure.
Geschillen
Op onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw geschil kosteloos voorleggen aan WebwinkelKeur, waar wij bij aangesloten zijn, via www.webwinkelkeur.nl. U kunt uw geschil ook aanmelden via het Europese ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr. Uiteraard mag u een geschil ook altijd aan de bevoegde rechter voorleggen.
Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden af en toe aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Op uw bestelling is steeds de versie van toepassing die gold op het moment dat u bestelde.
Contactgegevens
Webgalaxy
Stationsstraat 19
4001 CC Tiel
Nederland
Telefoon: (065) 707-7884
E-mail: info@wizzimostore.com
Contactpersoon voor privacyzaken: P.H. Manuhutu-van der Zalm (Pam)