Retourneren, Servicevoorwaarden & Privacybeleid

🔁 Hoe werkt retourneren?

1. Laat het ons even weten
Stuur een mailtje naar webgalaxyecommerce@gmail.com met:

  • Je ordernummer
  • Je naam
  • Welke producten je wilt retourneren
  • (Optioneel) de reden — helpt ons om te blijven verbeteren 🌱

2. Wij helpen je op weg
Je ontvangt van ons snel de retourinstructies en het retouradres.

3. Stuur je pakketje terug
Verpak het product netjes en stuur het terug via een verzender naar keuze.

📦 Retourvoorwaarden

We vragen je om:

  • Het product ongebruikt en in originele staat terug te sturen
  • Indien mogelijk in de originele verpakking
  • Producten die gebruikt of beschadigd zijn, kunnen we helaas niet accepteren

💸 Terugbetaling

Zodra je retour bij ons is aangekomen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

🚚 Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Is er iets misgegaan (defect of verkeerd geleverd)? Dan lossen wij het natuurlijk voor je op 💛

❗ Goed om te weten

Retouren zonder aanmelding vooraf kunnen we helaas niet verwerken.

Heb je vragen of twijfels?
Stuur ons gerust een berichtje via webgalaxyecommerce@gmail.com — we denken graag met je mee ✨

Servicevoorwaarden – Wizzimo®

Laatst bijgewerkt: 7 mei 2026

Welkom bij Wizzimo®. Door gebruik te maken van onze website en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande servicevoorwaarden.

1. Algemeen

Wizzimo® verkoopt educatief en Montessori-geïnspireerd speelgoed en accessoires voor kinderen.

Wij doen ons best om alle informatie, prijzen en productomschrijvingen correct weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen zijn niet bindend.

2. Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Wizzimo® behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren bij:

  • foutieve prijsvermeldingen
  • vermoeden van fraude
  • voorraadproblemen
  • technische storingen

3. Prijzen & betalingen

Alle prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.

Betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders. Een bestelling wordt verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen.

4. Verzending

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

Gratis verzending geldt voor Nederland, België en Duitsland tenzij anders aangegeven.

Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte bij vervoerders.

5. Retourneren

Niet tevreden met je bestelling? Dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden:

  • producten dienen ongebruikt en in originele staat te zijn
  • gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd
  • retourkosten zijn voor rekening van de klant tenzij het product defect geleverd is

Retour aanvragen via:
webgalaxyecommerce@gmail.com

6. Garantie

Wij staan voor kwaliteit. Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto’s van het probleem.

7. Aansprakelijkheid

Wizzimo® is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten.

Gebruik speelgoed altijd onder toezicht van een volwassene indien aanbevolen voor de leeftijdscategorie.

8. Intellectueel eigendom

Alle afbeeldingen, teksten, logo’s en content op deze website zijn eigendom van Wizzimo® en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of gekopieerd.

9. Contact

Voor vragen kun je contact opnemen via:
webgalaxyecommerce@gmail.com

Privacybeleid – Wizzimo®

Laatst bijgewerkt: 7 mei 2026

Wizzimo® respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij gegevens verzamelen zoals:

  • naam
  • adresgegevens
  • e-mailadres
  • telefoonnummer
  • betaalgegevens
  • IP-adres
  • bestelgeschiedenis

2. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

  • het verwerken en verzenden van bestellingen
  • klantenservice
  • retourafhandeling
  • het verbeteren van onze website
  • marketing en nieuwsbrieven (alleen met toestemming)

3. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Wizzimo® slaat geen volledige betaalgegevens op.

4. Cookies

Onze website gebruikt cookies om:

  • de website goed te laten functioneren
  • statistieken te verzamelen
  • jouw gebruikerservaring te verbeteren

Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen.

5. Delen van gegevens

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit nodig is voor:

  • betalingen
  • verzending
  • wettelijke verplichtingen

6. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor administratie, bestellingen en wettelijke verplichtingen.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op:

  • inzage van jouw gegevens
  • correctie van gegevens
  • verwijdering van gegevens
  • intrekken van toestemming
  • dataportabiliteit

Verzoeken kunnen gestuurd worden naar:
webgalaxyecommerce@gmail.com

8. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang.

9. Wijzigingen

Wizzimo® behoudt zich het recht voor dit privacybeleid aan te passen. De meest actuele versie staat altijd op de website.