Retourneren

🔁 Hoe werkt retourneren?

1. Laat het ons even weten
Stuur een mailtje naar info@wizzimostore.com met:

  • Je ordernummer
  • Je naam
  • Welke producten je wilt retourneren
  • (Optioneel) de reden, dit helpt ons om te blijven verbeteren 🌱

2. Wij helpen je op weg
Je ontvangt van ons snel de retourinstructies en het retouradres.

3. Stuur je pakketje terug
Verpak het product netjes en stuur het terug via een verzender naar keuze.

📦 Retourvoorwaarden

We vragen je om:

  • Het product ongebruikt en in originele staat terug te sturen naar het retouradres: Webgalaxy, Hanzepoort 14, 7575 DA, Oldenzaal Nederland
  • Indien mogelijk in de originele verpakking
  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

💸 Terugbetaling

Je ontvangt een volledige terugbetaling, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening. Wij betalen het volledige orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug via je oorspronkelijke betaalmethode, mits het geretourneerde product in goede staat is ontvangen.

🚚 Retourkosten

De kosten voor het retour zenden (van jou naar de webwinkel) zijn voor eigen rekening.
Is er iets misgegaan (defect of verkeerd geleverd)? Dan lossen wij het natuurlijk voor je op en zijn de retourkosten voor onze rekening 💛

❗ Goed om te weten

Retouren zonder aanmelding vooraf kunnen we helaas niet verwerken.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@wizzimostore.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Heb je vragen of twijfels?
Stuur ons gerust een berichtje via info@wizzimostore.com en we denken graag met je mee ✨